Última atualização: 28.01.2026

Política de Reembolso

Esta política descreve nosso processo de reembolso e disputas. Veja também Termos e Condições, Política de Saques e Resolução de Disputas.

Índice

1. 1. Depósitos utilizados
2. 2. Bônus e promoções
3. 3. Transações com criptomoedas
4. 4. Erros técnicos
5. 5. Disputas e estornos
6. 6. Processo de solicitação
7. 7. Verificação KYC
8. 8. Decisão final
9. 9. Atualizações da política

A Betamina é operada pela Aymora Group Ltd, sociedade registrada em Belize sob o número de registro comercial 000053733. Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais a Betamina poderá considerar solicitações de reembolso, exclusivamente em circunstâncias excepcionais e a critério exclusivo da Empresa. Veja também nossos Termos e Condições, Política de Saques, Política de Resolução de Disputas e Política de Privacidade.

1. Depósitos utilizados

Não serão concedidos reembolsos uma vez que os fundos depositados tenham sido utilizados para participar de atividades de jogo, apostas ou qualquer outra operação na plataforma. Isso inclui fundos parcialmente utilizados, em cujo caso apenas o saldo não utilizado poderá ser considerado — sujeito a avaliação.

2. Bônus e promoções

Se um depósito ativou um bônus ou promoção, o jogador deverá renunciar a esse benefício e a qualquer ganho associado antes que um possível reembolso possa ser considerado. As condições específicas de cada bônus estão sujeitas a seus próprios termos e a nossos Termos e Condições.

3. Transações com criptomoedas

As transações realizadas via criptomoedas são geralmente irreversíveis devido à natureza da tecnologia blockchain. A Betamina não garante reembolsos de depósitos realizados através de redes blockchain. Em casos excepcionais, poderá ser avaliada a devolução no mesmo ativo, sujeita a verificação.

4. Erros técnicos

Em caso de erros técnicos verificáveis atribuíveis à plataforma (por exemplo, falhas no processamento de apostas ou duplicação de depósitos), a Betamina poderá avaliar a devolução dos fundos afetados após uma investigação interna. A determinação final cabe à Betamina conforme o marco legal aplicável.

5. Disputas e estornos

A iniciação de um estorno (chargeback) ou disputa de pagamento sem contato prévio com a equipe de suporte poderá resultar na suspensão imediata da conta e na anulação de qualquer saldo existente. Para procedimentos de disputa com a Betamina, consulte nossa Política de Resolução de Disputas.

6. Processo de solicitação

As solicitações de reembolso deverão ser enviadas à equipe de suporte da Betamina dentro de 14 dias a contar da data da transação. Para iniciar uma solicitação, contate nossa equipe pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo disponível em betamina.com.
• E-mail para support@betamina.com.

A solicitação deve incluir o motivo, a data e o ID da transação. A Betamina poderá exigir documentação adicional antes de tomar uma decisão.

7. Verificação KYC

Antes de processar qualquer reembolso, o usuário poderá ser solicitado a concluir o processo de verificação KYC descrito em nossa Política KYC. Os fundos só poderão ser devolvidos pelo mesmo método de pagamento utilizado no depósito original, conforme nossa Política de Saques e as regulamentações AML aplicáveis (veja nossa Política AML).

8. Decisão final

Todas as decisões relacionadas a reembolsos são finais e serão adotadas conforme as políticas internas da Empresa e a regulamentação aplicável. A Betamina se reserva o direito de rejeitar solicitações de reembolso que considere infundadas, abusivas ou contrárias a seus termos.

9. Atualizações da política

A Betamina se reserva o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em betamina.com/refund-policy. O uso contínuo dos serviços da Betamina constitui aceitação desta política e quaisquer atualizações futuras.