Última actualización: 28.01.2026

Política de Juego Responsable

Nuestro compromiso con el juego responsable y las herramientas disponibles. Ver también Política de Autoexclusión, Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

Índice

1. 1. Nuestro compromiso con el juego responsable
2. 2. Recomendaciones para jugar responsablemente
3. 3. Autodiagnóstico — ¿podés tener un problema con el juego?
4. 4. Herramientas disponibles en Betamina
5. 5. Cómo podemos ayudarle
6. 6. Organizaciones de ayuda externa
7. 7. Juego responsable y menores de edad
8. 8. Contacto y soporte

Betamina es operada por Aymora Group Ltd, sociedad registrada en Belice bajo el número de registro mercantil 000053733, con licencia de juego en línea emitida por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras (ALSI-202602023-Fl1). Esta Política de Juego Responsable describe nuestro compromiso con la protección del jugador y las herramientas disponibles. Ver también nuestra Política de Autoexclusión, Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política KYC.

1. Nuestro compromiso con el juego responsable

Betamina está aquí para brindar una experiencia de juego excelente y placentera, y reconocemos nuestra responsabilidad en la prevención de actividades problemáticas. Trabajamos activamente para que el juego siga siendo una forma de entretenimiento, nunca una fuente de problemas personales, financieros o sociales.

2. Recomendaciones para jugar responsablemente

Recomendamos a todos los jugadores tener en cuenta lo siguiente y jugar con responsabilidad:

• Juegue por diversión, no por lucro.
• Evite perseguir pérdidas.
• Establezca límites de tiempo y dinero antes de empezar a jugar.
• No permita que el juego interfiera con sus responsabilidades diarias.
• Nunca juegue dinero que no pueda permitirse perder.
• Tome descansos regulares durante las sesiones de juego.
• No juegue bajo los efectos del alcohol, drogas o en estado emocional alterado.

3. Autodiagnóstico — ¿podés tener un problema con el juego?

Considere las siguientes preguntas. Si responde "Sí" a la mayoría, le recomendamos tomar medidas para evitar que el juego afecte negativamente su vida:

• ¿Afecta el juego a su trabajo o estudios?
• ¿Le ha causado discusiones con familiares o amigos?
• ¿Siempre vuelve a jugar para recuperar pérdidas?
• ¿Ha pedido dinero prestado para jugar?
• ¿Ve el juego como una fuente de ingresos?
• ¿Le resulta difícil parar o limitar su tiempo de juego?
• ¿Ha jugado más de lo que tenía planeado?
• ¿Ha sentido culpa o ansiedad relacionada con su actividad de juego?

4. Herramientas disponibles en Betamina

Para ayudarle a mantener el control, Betamina pone a su disposición las siguientes herramientas, accesibles directamente desde la sección Juego Responsable de su perfil de jugador:

• Límite de apuesta — fije un tope al monto total que puede apostar, por períodos de 1 día o 1 semana.
• Límite de pérdidas — fije un tope al monto que puede perder, por períodos de 1 día o 1 semana.
• Autoexclusión voluntaria — ver nuestra Política de Autoexclusión. La primera autoexclusión es de 7 días; las siguientes pueden ser de 1, 3, 6, 12 meses o indefinida.
• Acceso a su historial de transacciones y apuestas desde su perfil de cuenta.

Si necesita asistencia para activar o ajustar estas herramientas, contacte a nuestro equipo de soporte por chat en vivo o por correo electrónico a support@betamina.com.

5. Cómo podemos ayudarle

Si está preocupado por su comportamiento de juego, recomendamos lo siguiente:

• Solicitar la autoexclusión a través de los canales descritos en nuestra Política de Autoexclusión. La autoexclusión bloqueará su cuenta durante el período seleccionado y no recibirá material promocional durante ese tiempo.
• Contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en cualquier momento a través del chat en vivo en betamina.com o por correo electrónico a support@betamina.com.
• Solicitar autoexclusión también en otras plataformas de juego donde pueda tener cuentas activas.

6. Organizaciones de ayuda externa

Las siguientes organizaciones ofrecen apoyo profesional y gratuito a personas con problemas de juego. Puede contactarlas en cualquier momento:

• Argentina — Jugadores Anónimos Argentina.
• México — JA México · línea 24h: 044 811 041 0286.
• Brasil — Jogadores Anônimos Brasil · WhatsApp: (11) 99571-6942.
• Chile — Jugadores Anónimos Chile.
• Colombia — Jugadores Anónimos Colombia.
• Internacional — Gambling Therapy (multilingüe), GamCare (UK), Gamblers Anonymous (US).

7. Juego responsable y menores de edad

Los jugadores deben ser mayores de edad en su jurisdicción (al menos 18 años) para poder jugar en Betamina. Es responsabilidad del usuario conocer las restricciones de edad en su lugar de residencia y confirmar su legitimidad al crear una cuenta. Nuestra Política KYC describe el proceso de verificación de edad y identidad. Recomendamos a los padres tomar las siguientes precauciones:

• Proteja su computadora, teléfono móvil o tableta con contraseña.
• No deje su dispositivo desatendido tras iniciar sesión en cualquier cuenta de juego.
• Asegúrese de que los menores no puedan acceder a los datos de su cuenta ni a sus tarjetas de crédito.
• No guarde sus contraseñas en su computadora; guárdelas en un lugar seguro fuera del alcance de menores.
• Considere instalar software de filtrado parental (por ejemplo, Net Nanny) para impedir el acceso de menores a sitios inapropiados.

8. Contacto y soporte

Si tiene preguntas, dudas o necesita activar herramientas de juego responsable, contacte a nuestro equipo a través del chat en vivo disponible en betamina.com o por correo a support@betamina.com. El uso continuado de los servicios de Betamina constituye la aceptación de esta Política de Juego Responsable y cualquier actualización futura.